Política de Troca e Devolução – Maggie Land

Na Maggie Land, cada produto é pensado com cuidado, testado e revisado antes do envio.
Mas, se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver — sempre com respeito, agilidade e dentro da lei.

1. Prazo para trocas e devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito a:

• Troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em compras feitas pelo site.
  Esse é o prazo legal para exercer o direito de arrependimento em compras online.

O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, com etiquetas e na embalagem original.

2. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
A equipe da Maggie Land fará a análise e, se o problema for confirmado, oferecerá:

• Troca pelo mesmo item (se disponível),

• Vale-compra no valor pago, ou

• Reembolso integral.

Produtos danificados por mau uso não se enquadram como defeito e não serão trocados.

3. Como solicitar

Basta entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando:

• Nome completo e número do pedido;

• Descrição do motivo da troca ou devolução;

• Fotos ou vídeos que mostrem o produto (quando aplicável).

Após o contato, enviaremos todas as instruções para o envio de volta do item.

4. Custos de envio

• Em casos de defeito confirmado ou erro no pedido, os custos de envio são totalmente pagos pela Maggie Land.

• Em casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal (ex: tamanho, cor, modelo), o custo de frete é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso é feito após a confirmação de recebimento e análise do produto.

• O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (via Mercado Pago).

• O prazo pode variar conforme o meio de pagamento, seguindo as regras da plataforma.

6. Condições gerais

A Maggie Land se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso o produto apresente sinais de uso, alterações ou esteja sem etiqueta e embalagem original.
Nesses casos, o item será reenviado ao cliente.

7. Contato

Maggie Land
E-mail: contato@maggieland.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Última atualização: 13/11/2025